Community Management
Aprende a construir comunidades digitales sólidas, diseña contenido con intención y convierte a tus seguidores en clientes fieles. Estrategia, creatividad y medición en un solo lugar.
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Ubicación
Patio sede Parra I
Horario
Horario
3:00 - 5:00 PM
19 Nov
Meta
Objetivo
150 personas
Acerca del Stand
Domina la gestión de comunidades digitales, contenido engaging y manejo de crisis online.
Temario: Community Management
Presiona en cada tema para ver la información completa.
¿Qué es un Community Manager y por qué lo necesito?
El CM gestiona la comunidad digital, responde a clientes, genera contenido y cuida la reputación. No basta con abrir una página: hay que gestionarla con estrategia.
Cómo elegir la red social adecuada para tu negocio
No todas las redes sirven para todos. Ropa juvenil → Instagram/TikTok; servicios B2B → LinkedIn. Enfócate donde está tu audiencia.
La importancia de un calendario de contenido
Planifica días, horarios, formatos y objetivos. La constancia vence al algoritmo.
Tipos de publicaciones que generan interacción
Informativos, tutoriales, detrás de cámaras, encuestas, reels y UGC. Busca conversación, no solo “likes”.
El tono de voz de la marca
Define si tu tono será formal, cercano, divertido o motivador. La coherencia refuerza identidad y conexión emocional.
Gestión de comentarios y mensajes
Responde rápido, con amabilidad y coherencia. La buena atención en redes fideliza y puede valer más que un descuento.
Errores comunes en la gestión de redes
Publicar sin estrategia, no responder, ignorar estadísticas o copiar sin adaptar. Identifícalos y corrígelos pronto.
Uso básico de métricas e insights
Alcance, interacciones, seguidores y clics son el termómetro del desempeño. Revísalas para decidir mejor.
Herramientas gratuitas para principiantes
Canva (diseño), Meta Business Suite (programación), CapCut (videos). Practicidad sin cursos extensos.
Cuándo buscar ayuda profesional
Cuando el negocio crece, se requiere estrategia, segmentación, pauta y reporting profesional para escalar.
La diferencia entre Community Manager y Social Media Manager
CM: gestiona comunidad e interacción diaria. SMM: diseña estrategia y define KPI. Evita confundir expectativas.
Cómo crear un perfil atractivo en redes sociales
Foto nítida, biografía clara con propuesta de valor y enlace visible a WhatsApp o web. Confianza y profesionalismo.
Estrategias para aumentar seguidores de manera orgánica
Interactúa en grupos, usa hashtags pertinentes y colabora con otras páginas. Crecimiento sostenible.
El poder de las historias (Stories) y reels
Formatos espontáneos, cercanos y con gran alcance. Rompen barreras y humanizan la marca.
Cómo manejar una crisis en redes sociales
No borres comentarios negativos. Responde con calma, ofrece solución y documenta el caso para aprender.
El algoritmo explicado fácil
La plataforma prioriza relevancia, interacción temprana y retención. Por eso importa la constancia y el valor.
Ideas de interacción con la comunidad
Encuestas, trivias, sorteos simples y preguntas abiertas para activar la participación.
La importancia de la coherencia visual (branding en redes)
Mantén colores, tipografías y estilo consistentes para reconocimiento inmediato y profesionalismo.
El arte de escribir captions que venden
Empieza con gancho, comunica beneficio y cierra con CTA. Usa emojis con intención, no por defecto.
Automatización básica de mensajes
Respuestas rápidas en WhatsApp Business y mensajes automáticos en Instagram para ahorrar tiempo y mejorar la atención.
Community Manager
Quiz para emprendedores (15 preguntas)
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